Política de reembolso

Smile Beautyholics En Smile Beautyholics queremos que te sientas seguro con tu compra. Por eso, hemos establecido una política clara, justa y transparente.  Garantía del producto Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, tales como: • Producto recibido en mal estado • Envase roto o con filtraciones • Producto incorrecto frente al pedido realizado La garantía no aplica en los siguientes casos: • Uso inadecuado del producto • Cambios en textura, olor o color por mala manipulación o almacenamiento • Resultados no esperados por tipo de cabello o uso incorrecto • Productos abiertos, usados o alterados  Plazo para reportes Cualquier novedad debe ser reportada dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando: • Evidencia fotográfica o en video • Número de pedido • Descripción del inconveniente Reportes fuera de este plazo no serán aceptados.  Cambios y devoluciones Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, no realizamos devoluciones ni cambios una vez el producto ha sido abierto o utilizado, por razones de higiene y seguridad. Solo se aceptarán cambios o reposiciones cuando: • El producto llegue dañado • El pedido esté incompleto • El producto enviado no corresponda al solicitado  Reembolsos En caso de aplicar garantía: • Se realizará reposición del producto, o • Se emitirá un reembolso parcial o total, según el caso Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado y estarán sujetos a los tiempos de la pasarela de pago.  Costos de envío • Si el error es atribuible a Smile Beautyholics, los costos de envío serán asumidos por la marca. • Si el inconveniente se debe a información incorrecta suministrada por el cliente, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.  Aceptación de la política Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta esta Política de Garantía y Devoluciones.